Входящие звонки — важная часть работы, но основной фокус и приоритет — на обработке текстовых заявок. Твоя задача: оперативно принять заявку, уточнить все детали и запустить поиск исполнителя.
1. Прием заявки (Чек-лист)
Не начинай поиск, пока не узнал ВСЁ. Размытая заявка = потеря времени. ✅ Тип техники (модель, ковш, г/п) ✅ Адрес / Регион (куда подавать) ✅ Дата и время старта ✅ Срок аренды (смена/неделя/месяц) ✅ Оплата (нал/безнал, НДС) ✅ Условия (топливо, проживание, смена)
Алгоритм поиска исполнителя
Есть заявка? Начинай параллелить каналы. Не сиди и не жди, пока откликнутся. 🔹 Первый эшелон (Наши чаты)
Опубликуй заявку в наших чатах и исполнителями (учитывай регион работ и регион чата)
Используй единый шаблон.
Второй эшелон (Ручной поиск)
Если в чатах тишина — подключаем тяжелую артиллерию:
Яндекс Услуги (частники, мелкие фирмы).
Авито (раздел Услуги и Транспорт).
Сторонние чаты/каналы (где машинисты сами постят свободную технику).
Три «Золотых» правила менеджера
Не жди. Ищи. Автоматизация не идеальна. Твоя мотивация = скорость.
Пополнение базы. Любой владелец техники с которым ты свяжешься, автоматически получит приглашение в наши чаты. Так база с каждым разом становится больше, а твоя работа легче!
